Utilisé au manoir d’Epstein et montré au tribunal, il fait 58 pages. Des 100 $ qui devaient être fourrés dans la boîte à gants de chaque voiture aux serviettes de massage bleues et au pistolet dans un tiroir de chevet, cela donne un aperçu extraordinaire de son monde doré et dépravé…INTRODUCTIONCe manuel est conçu pour donner des conseils appropriés pour effectuer vos fonctions au mieux de vos capacités, tout en garantissant un niveau de service élevé et constant. En utilisant vos compétences en communication – écoute et observation, vous serez en mesure d’anticiper les besoins de M. Epstein, de Mme Maxwell et des invités. RELATIONS AVEC LES INVITÉS L’apparence est extrêmement importante si l’on veut maintenir des normes élevées. Une première impression favorable va un long chemin. • La propreté personnelle, une bonne présentation et une approche authentique et polie « viser à plaire » sont très importantes Un manuel du personnel de 58 pages utilisé dans le manoir de Jeffrey Epstein (photographié avec Ghislaine Maxwell) a été montré en cour. Il donne un aperçu extraordinaire de son monde doré et dépravé. LES SECRETS DU BOUDOIR DE GHISLAINE LA SALLE DE BAIN DE MS MAXWELLDeux grandes serviettes blanches à côté de la baignoireSavon, shampoing et bain moussant à côté de la baignoireVérifiez que l’eau est bien chaude et claireL’eau doit être dirigée vers le robinet et non le pulvérisateur sur la baignoireDeux gants de toilette frais sur la vasque et deux à côté de la baignoirePain de savon frais placé à droite du lavaboBrosse à dents électrique (Remplacez la tête toutes les 4 semaines)Nouvelles brosses à dents placées dans un verre à boire propre à gauche du lavaboLe dentifrice est plus qu’à moitié plein Rince-bouche, au-dessusQ-TipsTampons ronds en coton Rangement et remplacez tous les articles de toilette qui manquent de mouchoirs (remplacez s’ils sont inférieurs à ½) Déverrouillez les placardsPhotographies à placer iser (La Mer), en dessous du masque mousse Babor Toner au concombre Kiehl’sLait nettoyant lavable Kiehl’sBaume pour les yeux La MerMist Evian Face Mist, ci-dessousClarins Creme Masvelt Body Shaping CremeBabor Natural Body PeelingGel exfoliant LancomeLotion pour le corps (Frederic Fekkai, Clinique Deep Comfort Coton Hydratant Solide pour les mains)Aquaphor Hand CreamSecure Original padsQ-TipsBrosse à dents (Oral B / Hard)Brosse à dents électrique (Braun Ultra Plaque Remover)Dentifrice (Arm & Hammer Dental Care et Mentadent) Fil dentaire (Johnson & Johnson Reach I Mint waxed), au-dessus de Scope rince-boucheCrème solaire (Lancome Soleil SPF 30 Face Creme) , ci-dessous le baume à lèvres avec FPS Kiehl’s, au-dessus du savon Lever 2000 Bain moussant, gel de bain, sels de bainRasoir et gel à raserShampoing/après-shampoing (Frederic Fekkai Technical & Apple Cider), ci-dessousAquis Hair TowelMason Pearson Hair Brush, ci-dessous Babor Hand & Nail RepairDissolvant pour vernis à ongles (Cutex) Coupe-ongles et limeTweezersTampons OB (légers et lourds)COT TOTAL : 985 £ • Essayez d’anticiper les besoins de M. Epstein, Mme Maxwell et leurs invités• Faites en sorte que les invités se sentent choyés et bienvenus• Ne discutez pas de problèmes personnels avec les invités• Rappelez-vous que vous ne voyez rien, n’entendez rien, ne dites rien, sauf pour répondre à une question qui vous est posée• La clé est la discrétion• Portez des vêtements appropriés . Pantalon bleu foncé avec chemises de golf blanches à porter tous les jours, chemises blanches à manches longues pour le service du dîner• Les articles dans les poches ne doivent pas créer de renflement ou être visibles• Ne vous adressez pas à M. Epstein, Mme Maxwell et leurs invités avec les mains dans vos poches• Faites ne pas mâcher de gomme • Évitez d’utiliser un parfum fort ou une lotion après-rasage. Cela pourrait provoquer une réaction allergique • SOURIRE ! LANGUE APPROPRIÉE Ce que vous dites est aussi important que ce que vous faites. Votre langue doit inclure une bonne diction et exclure les gros mots et l’argot. Bien sûr, Madame”C’est avec plaisir”Ce n’est pas du tout un problème”Vous avez tout à fait raison’A une critique ou une erreur justifiée vous dites :’Je suis vraiment désolé; cela ne se reproduira plus.”C’était entièrement de ma faute.’Que dire après être entré dans la pièce :Vous ne vous exposez pas sur la météo ou sur tout autre sujet, à moins qu’on ne vous le demande.RÉPONDRE AU TÉLÉPHONELa façon dont vous répondez laissera une impression durable sur tous ceux qui appellent, car il indique immédiatement à l’appelant la norme de service. Ne décrochez jamais le combiné. Tous les appels doivent être répondus en trois sonneries ou moins. Sauf indication contraire, ne divulguez JAMAIS les activités ou les allées et venues de M. Epstein ou Mme Maxwell à n’importe qui.Avertissez Mme Maxwell de tout appel téléphonique ou demande de renseignements étranges.PREPARATIONS VÉRIFIER LA LISTE DES MAÎTRES CHAMBRE À COUCHER Climatisation à 60 degrésDeux stylos lumineux sur les deux tables de chevetJeffrey Epstein grand et petit bloc-notes sur les deux tables de chevetBoîte de mouchoirs sur chaque table de chevet (remplacer si moins de 1 /3) Pistolet placé à côté du tiroir de la table. SALLE DE BAIN MASTER Le dentifrice est plus qu’à moitié plein. Nouvelle paire de gants exfoliants dans la douche. Trois grandes serviettes bleues et une serviette sur la chaise pour le massage. T trois grandes serviettes bleues et une serviette pour être prêt pour le massage dans la salle des serviettes. MASTER BATHROOM TOILETRIES Rasoir Gillette MACH 3 avec des lames supplémentaires (changer la lame après chaque utilisation).Crème à raser (Kiehl’s Close’ Shavers Squadron).Secret Original Solid DeodorantLever 2000 savon. . Noxzema Plus Face Wash.Soins hydratants pour le visage (Kiehl’s Ultra Facial Moisturizer, Bahar).Crème pour les mains Aquaphor.California Mango Lotion.Gels de bain et douche moussants.Shampoing/après-shampoing (White Rain Coconut Essence, Biolage, Nexxus Simply Silver).Crème de finition des cheveux ( Paul Mitchell Stickworks).Peter Thomas Roth SunscreenJ Kiehl’s Lip Balm with SPF.Q-Tips.Tampons de coton ronds.Dentifrice (Arm & Hammer Dental Care et Mentadent).Brosse à dents (Oral B / Hard).Brosse à dents électrique (Braun Ultra Plaque Remover) .Scope rince-bouche.Soie dentaire (Johnson & Johnson Reach I Mint ciré).Poudre pour bébé (Johnson & Johnson).Brosse à cheveux Mason Pearson.Peigne à cheveux/pince à épiler.Coupe-ongles et lime. le client est le premier à séjourner dans la chambre.Le linge de lit, les serviettes et les peignoirs doivent être frais.Tous les luminaires fonctionnent. ESSENTIELS D’ACHAT Produits laitiers 1/2 gallon de lait régulier1 litre de lait écrémé4 Beurre européen Lurpak1 grand contenant de yaourt nature Dannon1 Fromage à la crème Philadelphia1 pot de fromage cottage nature½ pinte de crème épaisseDouzaine d’œufs½ livre de fromage suisse Boar’s HeadCrème glacée Haagen-Dazs – café, chocolat, vanille, fraiseProduits frais2 légumes verts au choix (comme les haricots verts, le brocoli)Petites épinards et légumes verts moyens 8 tomates mûresTomates raisins3 avocatsConcombre européen1 Laitue iceberg (pas dans un paquet)1 laitue ordinaire (pas dans un paquet)6 endives Petites carottes fraîchesRomarin frais, thym, aneth , menthe, persil italienOlivesPetite grappe de raisins rouges et verts6 bananes mûresBaies (fraises, framboises, myrtilles – selon la saison)FiguesViande, volaille et poisson½ lb de jambon de la forêt noire de Boar’s Head ½ lb de poitrine de dinde au poivre concassé acheter.BoissonsJus de pomme et de canneberge4 Coca-Cola Diète4 Coca-ColaEau vitaminée (pl as au réfrigérateur)Eau des Fidji (grandes et petites)Café Maxwell HouseCafé colombien moulu Starbucks, en dessous Thé anglais pour petit-déjeuner (sachets et feuilles de thé)Thé Earl Grey (sachets et feuilles de thé)Thé à la mentheThé à la camomilleVin blanc – Chablis Premier Cru (6 bouteilles)Rouge vin – Brouilly (6 bouteilles)Champagne Veuve Clicquot (4 bouteilles), illustré ci-dessous Absolut VodkaTanqueray GinWhiskeyBière Heineken (6 pack)Bière Corona (6 pack)Pains, céréales et produits de boulangerieCheerios6 bagels assortisGâteriesChocolat ‘Skippy’ Chunky Peanut Butter, illustré ci-dessus mozzarella1 pouce de parmesan en coin6 Mini-fromage Vache qui rit 1/2 lb Fromage cheddar1 Saumon fraisMayonnaise HellmannBiscuits assortisOreosNourriture pour chiens Eukanuba (pour Max)Produits pharmaceutiques2 bouteilles Bayer aspirineRobitussin antitussifRobitussin Bonbons contre la touxHalls pastilles contre la touxEchinacea TwinaZinc one, comprimés antitussifs Bayer tabletteLes télécommandes pour la télévision fonctionnent.Instructions sur « Comment faire fonctionner la télévision » p lacé à côté de la télévision.Le réveil doit être réglé sur l’heure et la date correctes.Stylos et grands et petits blocs-notes Jeffrey Epstein sur la table de chevet.Masques pour les yeux sur les tables de chevet.Petit bouquet de fleurs fraîches.Cadeaux si indiqué par M. Epstein.Mise en bouteille eau et verres à boire sur la table de chevet.Sélection de fruits frais.Assiette latérale, couteau à fruits, serviette.Torche avec de nouvelles piles.Les placards doivent être vidés. Vérifiez qu’il y a suffisamment de cintres en bois qui sont suspendus uniformément.Nouveau savon et shampoing dans la baignoire et la cabine de doucheDeux gants de toilette frais sur le lavabo et deux à côté de la baignoire.Nouveau savon placé à droite du lavabo Nouvelle brosse à dents et dentifrice comptoir à gauche du lavabo Nettoyer le verre à boireMouchoirs Le sèche-cheveux fonctionne. Remplacez le papier toilette par un nouveau rouleau. Plier l’extrémité dans un ‘V’. NETTOYAGE DE LA SALLE DE BAIN DE MS MAXWELLRemplacer les serviettes usagées.Vérifier qu’il y a suffisamment de dentifrice.Remplacer les articles de toilette qui manquent.AUTRES CHAMBRESPlacer les oreillers, couettes, couvre-lits et couvertures sur une chaise. Jamais sur le sol. Le téléphone doit être exempt de poussière. Pas de points collants. Le cordon doit pendre correctement. SALLE DE SÉJOUR Rangez les magazines. Jetez les magazines de mode de plus de deux mois.CUISINEPlans de travail en marbre polonais dans la cuisine.Vérifiez toutes les dates de péremption des aliments dans le réfrigérateur et le garde-manger.Serviettes nettoyées et repasséesÀ L’EXTÉRIEURVérifiez que la température de l’eau de la piscine se situe entre 82 et 88FLA CABANATRidez le bureau, mais ne jetez aucun papier loin.Pain de savon frais placé à droite du lavabo.Remplacez le papier toilette par un nouveau rouleau. Repliez l’extrémité en « V ». WEEKLYTables de massage – Essuyez et désinfectez Réfrigérateur – Nettoyez soigneusement. Jetez la nourriture avariée. Pour éliminer les odeurs, placez un bol de coton imbibé d’extrait de vanille nature dans le rayon produits frais.VÉHICULESPlacez 100 $ dans la boîte à gants ou la console centrale de chaque voiture.Annuaires téléphoniques Jeffrey Epstein et Ghislaine Maxwell.Jeffrey Epstein grand et petit bloc-notes avec stylos .GÉNÉRALAchetez le New York Times, le Wall Street Journal, le Palm Beach Post et placez-le dans le garde-mangerAchetez le Daily Mail (photo) et placez-le sur le bureau de Mme MaxwellPlacez la boîte d’allumettes près de toutes les bougiesRedressez la frange et les glands sur tous les tapisSTATIONERYDeux tailles de Ghislaine Maxwell et Lady Bloc-notes de Ghislaine.SERVIR LE PETIT DEJEUNER PETIT DEJEUNER DE M. EPSTEIN• Verre d’eau• Café• 1 Doux Et Faible, Ou Égal (substituts Du Sucre)• Crémier Rempli De Moitié-Moitié, réchauffé au micro-ondes pendant 25 secondes.• M. Epstein indiquera quelle nourriture il aimerait commeMS MAXWELL BREAKFAST :• Café Maxwell House servi avec du lait• Jus d’orange fraîchement pressé• Verre d’eau• 1 Weetabix avec des tranches de banane. Du lait et du sucre à partSERVIR LE PETIT DÉJEUNER POUR LES INVITÉS• Table ou plateaux de petit-déjeuner préréglés pour le nombre d’invités présents• À l’arrivée des invités, demandez s’ils souhaitent du café, du thé ou des jus de fruits• Assurez-vous toujours que le café est frais• Re- confirmer que les clients n’ont pas de réaction allergique à des aliments spécifiques • Prenez la commande du petit-déjeuner. Demandez-leur s’ils souhaitent attendre les autres invités avant de commencer la préparation.• Servez toujours par la gauche, et dégagez par la droite si possible. tâches qui doivent être accomplies. Afin de pouvoir répondre rapidement, vous ne devez pas voyager à plus d’une heure de votre port d’attache. Cela signifie que si vous êtes appelé, le temps maximum qu’il vous faudra pour revenir est d’une heure. • Vous pouvez être appelé à n’importe quel l’heure, le jour ou la nuit. • La sécurité de la maison, M. Epstein, Mme Maxwell et leurs invités sont votre première considération. Gérez toujours une crise avec calme et professionnalisme.
