Le système bancaire en ligne et l’application de HSBC sont de nouveau opérationnels après une panne de deux heures qui a empêché les clients d’accéder à leurs comptes. problèmes vers 9h30 BSTMailOnline a contacté la banque pour savoir ce qui cause les problèmes Par Sam Tonkin Pour Mailonline Publié: 10h17 BST, 25 octobre 2021 | Mise à jour : 11:36 BST, 25 octobre 2021 Le système bancaire en ligne de HSBC s’est écrasé ce matin, empêchant les clients d’accéder à leurs comptes pendant environ deux heures. Selon Down Detector, qui surveille les pannes de site Web, des centaines d’utilisateurs ont commencé à rencontrer des problèmes vers 9 : 30 BST. Un certain nombre de personnes se sont tournées vers les médias sociaux pour exprimer leur frustration, affirmant qu’elles avaient des difficultés à se connecter à la fois en ligne et via l’application HSBCnet. Un porte-parole de HSBC a déclaré à MailOnline que le problème avait été résolu et que le “service est stable” à 11h30 lundi. Le système bancaire en ligne de HSBC est tombé en panne ce matin, empêchant les clients d’accéder à leurs comptes. Selon Down Detector, qui surveille les pannes de site Web, des centaines d’utilisateurs ont commencé à rencontrer des problèmes vers 9h30. panne. Un client de HSBC a écrit sur Twitter : « HSBCnet est-il en panne ? Nous ne pouvons pas nous connecter ! » Un autre a ajouté : « Y a-t-il un problème avec HSBCnet ce matin ? Je ne parviens pas à me connecter où que ce soit… « Une utilisatrice, Christina Sleight, a tweeté : « HSBCnet est-il en panne ? Auparavant, HSBC avait reconnu le problème, mais avait déclaré qu’il n’affectait que la plate-forme bancaire en ligne HSBCnet et non les clients de détail. les clients devront peut-être réessayer. Nous travaillons à résoudre ces problèmes résiduels. ‘Nous nous excusons pour toute gêne occasionnée.’ Les utilisateurs de HSBCnet, la plate-forme bancaire en ligne de la banque, se sont rendus sur Twitter pour partager leurs problèmes lundi matin. Down Detector reçoit des mises à jour sur l’état du réseau de diverses sources, y compris les médias sociaux et les rapports soumis à son site Web. culminant à plus de 300 vers 10h30. Selon Down Detector, la majorité des problèmes signalés – 63 % – concernaient les services bancaires en ligne, tandis que 31 % concernaient spécifiquement l’impossibilité de se connecter. Les rapports étaient tombés à seulement 28 vers 11h15, coïncidant avec l’annonce par HSBC que le problème avait été résolu. Cette carte Down Detector montre les régions du Royaume-Uni où les clients de HSBC rencontrent des problèmes. Lundi également, HSBC a annoncé une augmentation de 74% de ses bénéfices au troisième trimestre, lui permettant d’annoncer un rachat d’actions de 2 milliards de dollars. La banque axée sur l’Asie a enregistré un bénéfice avant impôts de 5,4 milliards de dollars pour le trimestre clos en septembre, contre 3,1 milliards de dollars l’année précédente. Partagez ou commentez cet article :
