Un vacancier atteint de paralysie cérébrale est devenu furieux après avoir été expulsé de son vol parce que son fauteuil roulant était «trop lourd» pour soulever un tapis roulant.Brandon Aughton, 24 ans, de West Bridgford, Nottingham, devait prendre l’avion depuis l’aéroport d’East Midlands à Malaga avec Ryanair avec sa soignante Orla Hennessey, 41 ans. Mais M. Aughton, qui vit avec une infirmité motrice cérébrale, a été retiré de l’avion par le pilote lorsque son fauteuil roulant adapté de 595 livres n’a pas pu être chargé dans la soute. Après que les deux hommes sont montés à bord de leur vol et ont laissé le fauteuil motorisé de Brandon entre les mains de Swissport, la société de manutention du fret de la compagnie aérienne a décidé qu’il était trop lourd pour soulever le tapis roulant et entrer dans la soute. Après qu’une solution n’ait pu être trouvée, le pilote a décidé que Brandon, dont l’état affecte ses mouvements et sa coordination, ne pouvait pas rester à bord en raison du retard des horaires de vol. M. Aughton a déclaré: “J’ai déjà volé deux fois comme ça et jamais eu des problèmes. J’étais faché.’ Brandon Aughton, 24 ans (à droite) de West Bridgford, Nottingham, a été expulsé de son vol à l’aéroport d’East Midlands à Derby aux côtés de sa soignante Orla Hennessey, 41 ans (à gauche) Brandon et Orla étaient à bord d’un vol Ryanair à destination de Malaga le mois dernier lorsqu’ils étaient dit de quitter l’avion. [File picture]Orla, qui travaille pour l’entreprise de soins Right at Home, a déclaré: «Brandon s’est vraiment fâché à un moment donné – c’était comme si personne ne voulait nous aider. «C’était la responsabilité de Swissport de mettre le fauteuil roulant dans l’avion et de dire au personnel au sol qu’il devait monter dans l’avion, mais ils ne l’ont pas fait et il n’y avait aucun équipement pour le soulever car il pèse 270 kg. [595lbs] chaise. «Il y avait quatre d’entre eux disant qu’ils ne pouvaient pas la soulever pour des raisons de santé et de sécurité et ils nous ont expulsés du vol sans cérémonie même si nous avions la lettre de Ryanair pour dire que la chaise n’était pas trop lourde et qu’elle pouvait être prise. “La dame de Swissport a dit que nous leur avions donné de fausses informations, mais nous leur avons dit qu’ils avaient les informations car Ryanair a dit que tout allait bien.” c’était une clé Allen pour démonter la chaise de Brandon, alors j’ai posé la question et on m’a dit que je serais autorisé à passer cette fois-ci, mais que cela ne se reproduise plus. ‘Brandon et Orla ont pu s’envoler avec Ryanair pour Malaga tard Le mardi 12 octobre pour ses premières vacances depuis deux ans de protection, mais il a dû se contenter d’un fauteuil roulant manuel plus léger qui ne convenait pas à ses besoins. les jambes éloignées de lui » et a déclaré que c’était une expérience « angoissante ». Mais Brandon a tout de même raté 48 heures de ses vacances – le premier voyage qu’il a effectué au cours des deux dernières années depuis qu’il se protège. Brandon avait besoin d’utiliser son fauteuil roulant de 595 livres spécialement adapté pour la mobilité, mais on lui a dit qu’il était ” trop lourd ” pour la soute de l’avion. Orla a déclaré: ” Brandon voulait toujours partir en vacances et une agence de vacances pour personnes handicapées a réussi à obtenir des vols pour nous le lendemain, mais nous avons dû prendre un fauteuil roulant manuel – ce qui est totalement inacceptable pour les besoins de Brandon. «Il n’avait pas sa mobilité et c’est comme si on lui enlevait les jambes de quelqu’un – c’était assez pénible. ” Mon objectif principal était de mettre Brandon en vacances et j’étais parfois impitoyable envers certaines personnes, mais nous n’aurions pas pu aller quelque part rapidement autrement. ” Un porte-parole de Swissport a déclaré: ” Nous sommes attristés d’entendre les réclamations du client concernant un incident à l’aéroport d’East Midlands. « Nous prenons nos responsabilités envers les passagers handicapés très au sérieux et comprenons à quel point il est important que le voyage de tous les passagers se déroule sans heurts. » Après qu’une solution n’a pas pu être trouvée, le pilote a décidé que Brandon, dont l’état affecte ses mouvements et sa coordination, ne pouvait pas rester à bord en raison du retard des horaires de vol. Un porte-parole de l’aéroport d’East Midlands a ajouté : lequel le fauteuil roulant de Brandon était considéré comme trop lourd pour être chargé dans l’avion. »Ayant soutenu Brandon et son compagnon jusqu’à l’avion dans l’un de nos véhicules spécialement adaptés, nous avons été informés de la décision de l’agent de manutention de ne pas accepter son fauteuil roulant. “Lorsqu’une solution n’a pas pu être trouvée, nous l’avons escorté jusqu’au terminal et nous comprenons qu’il a pu réserver un vol le lendemain. l’aéroport ou livrés par les compagnies aériennes et les agents d’assistance qui opèrent à partir d’East Midlands.’Il s’agit de garantir que les passagers reçoivent les plus hauts standards de service client à toutes les étapes de leur voyage à travers l’aéroport.’Nous sommes fiers de la qualité de l’assistance que nous offrons tous les clients qui ont besoin d’assistance à l’aéroport. Lors de sa dernière évaluation, l’Autorité de l’aviation civile a qualifié nos services d’accessibilité de “Très bien”, ce qui est la note la plus élevée possible. Un porte-parole de Ryanair a déclaré: “Nous avons directement contacté ce client et cela a été résolu.”